מדיניות הפרטיות

מדיניות פרטיות – Spark Israel

עודכן לאחרונה: 10 במאי 2026 | בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, תשמ"א-1981 ולתיקון מס' 13 לחוק (אוגוסט 2025)

חברת Spark Israel בע״מ (ח.פ. 311551790) (להלן: "החברה", "אנו" או "שלנו") מכבדת את פרטיות הלקוחות והמשתמשים באתר easy-spark.com ובאתרי הסחר הקשורים אליו. מדיניות פרטיות זו מפרטת כיצד אנו אוספים, משתמשים, שומרים, ומעבירים את המידע האישי שלך, וכן את זכויותיך החוקיות בקשר למידע זה. מסמך זה מהווה חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש באתר.

1. בעל השליטה במאגר ופרטי התקשרות

• שם החברה: Spark Israel בע״מ
• מספר חברה (ח.פ.): 311551790
• כתובת רשומה: רחוב מנחם בגין 150, תל אביב
• איש קשר לענייני פרטיות: sparkisrael1@gmail.com | 053-703-7428

2. המידע שאנו אוספים

בעת השימוש באתר וביצוע הזמנות, אנו עשויים לאסוף את סוגי המידע הבאים:

מידע שאתה מוסר לנו ביוזמתך (חובה לצורך השלמת הזמנה):

• שם פרטי ושם משפחה
• כתובת דואר אלקטרוני
• מספר טלפון נייד
• כתובת למשלוח וכתובת לחיוב
• תעודת זהות (במקרים מסוימים, לצורך עמידה בדרישות מכס)

אי-מסירת פרטים אלה תמנע את השלמת ההזמנה.

מידע שאתה מוסר לנו ברשות:

• הסכמה לקבלת דיוור פרסומי בדוא"ל ו/או SMS (ניתן להסיר בכל עת)
• תוכן פניות לשירות לקוחות, ביקורות מוצר, השתתפות בסקרים

מידע טכני הנאסף באופן אוטומטי:

• כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה, סוג מכשיר ורזולוציית מסך
• מזהי עוגיות (Cookie IDs), מזהי פיקסלים פרסומיים, מזהי מכשיר ייחודיים
• מידע ניווט: עמודים בהם ביקרת, זמן השהייה, מקור ההפניה לאתר
• מידע גיאוגרפי כללי (ברמת עיר/אזור, על בסיס כתובת ה-IP)

פרטי תשלום: פרטי כרטיסי אשראי או אמצעי תשלום אחרים נסלקים בצורה מאובטחת על ידי ספקי סליקה חיצוניים מאושרים (PCI-DSS Level 1) ואינם נשמרים בשרתי החברה, למעט מידע חלקי הנדרש לתיעוד העסקה (4 ספרות אחרונות, סוג כרטיס, חברה מנפיקה).

3. מטרות עיבוד המידע

אנו משתמשים במידע שלך אך ורק למטרות הבאות:

• ביצוע הזמנות: עיבוד תשלום, אישור הזמנה, תיאום משלוח, מתן מספר מעקב, תקשורת על אודות סטטוס המשלוח (כולל עדכונים על עיכובים).
• שירות לקוחות: מענה לפניות, טיפול בבקשות החזרה, ביטולים, ובירורים על מצב הזמנה.
• ניהול חשבון לקוח: שמירת היסטוריית הזמנות וכתובות שמורות לנוחותך.
• שיווק ישיר (בכפוף להסכמה מפורשת): שליחת עדכונים על מבצעים, מוצרים חדשים והטבות.
• אנליטיקה ושיפור האתר: ניתוח דפוסי שימוש מצרפיים, איתור באגים, אופטימיזציית ביצועים.
• הגנה ואבטחה: מניעת הונאות, חסימת תקיפות סייבר, אכיפת תנאי השימוש.
• עמידה בחובות חוקיות: הוצאת חשבוניות מס, שמירת תיעוד לרשות המסים, תגובה לצווים שיפוטיים.

4. שיווק ישיר ודיוור פרסומי

בהתאם לסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), תשמ"ב-1982 ("חוק הספאם"):

• שליחת דיוור פרסומי בדוא"ל ו/או SMS תיעשה אך ורק לאחר קבלת הסכמתך המפורשת באמצעות תיבת אישור נפרדת ולא מסומנת מראש בעת ההרשמה או בעת ביצוע הקנייה.
• בכל הודעת דיוור פרסומי תופיע המילה "פרסומת" בכותרת ההודעה, פרטי השולח, וקישור להסרה בלחיצה אחת.
• באפשרותך להסיר את עצמך מרשימת הדיוור בכל עת, ללא עלות, באמצעות הקישור בהודעה או בפנייה לדוא"ל sparkisrael1@gmail.com. בקשת ההסרה תטופל מיידית.
• גם לאחר ביטול ההסכמה לדיוור פרסומי, נמשיך לשלוח אליך הודעות שירות חיוניות (אישור הזמנה, סטטוס משלוח, התראות פגיעה בנתונים) — אלה אינן נחשבות לדיוור פרסומי לפי חוק.

5. העברת מידע לצדדים שלישיים

אנו מתחייבים לא למכור את המידע האישי שלך לצדדים שלישיים. עם זאת, אנו עשויים לשתף מידע עם הגורמים הבאים, בהיקף המינימלי הנדרש לצורך אספקת השירות:

• חברות סליקה ותשלום: Stripe, Shopify Payments, Cardcom, Tranzila, PayPal — לצורך עיבוד תשלומים.
• חברות שילוח בישראל: דואר ישראל, צ׳יטה, Yango Delivery, ועוד — לצורך אספקת ההזמנה.
• ספקים וחברות שילוח בינלאומיים: ספקי מוצרים בסין ובמדינות אחרות, חברות הובלה אווירית/ימית בינלאומיות (DHL, FedEx, UPS, China Post) — לצורך מילוי ההזמנה.
• פלטפורמת המסחר: Shopify Inc. (קנדה) — מארחת את חנות הסחר ומאחסנת את נתוני הלקוחות.
• שירותי דיוור ושיווק: Klaviyo, Mailchimp, Meta Pixel, Google Ads, Google Analytics — לצורך ניהול קשרי לקוחות, פרסום ממוקד וניתוח תעבורת אתר.
• שירותי תמיכה ושירות לקוחות: Gmail (Google), כלי AI לניסוח תשובות.
• רשויות: במידה ונידרש לכך על פי חוק, צו בית משפט, או על מנת להגן על זכויותינו המשפטיות בהליך משפטי קיים או צפוי.

6. העברת מידע מחוץ לישראל

חלק מספקי השירותים שלנו, ובכלל זה ספקי מוצרים וחברות שילוח, פועלים מחוץ לישראל, לרבות בארצות הברית, באיחוד האירופי, בקנדה, ובסין. חלק ממדינות אלה אינן מוכרות על ידי הרשות להגנת הפרטיות בישראל כמדינות בעלות רמת הגנה מספקת על המידע.

בעצם ביצוע הרכישה באתר, אתה מאשר ונותן את הסכמתך המפורשת להעברת המידע האישי שלך (שם, כתובת, טלפון, פרטי הזמנה) לספקים ולחברות שילוח במדינות אלה, אך ורק לצורך מילוי ההזמנה ואספקת המוצר. החברה נוקטת באמצעי הגנה חוזיים סבירים מול ספקיה לשם הבטחת רמת אבטחה הולמת.

7. עוגיות (Cookies), פיקסלים וטכנולוגיות מעקב

האתר עושה שימוש בקבצי "עוגיות" ובטכנולוגיות מעקב דומות, המסווגות כדלקמן:

• עוגיות חיוניות (Essential Cookies): נדרשות לתפעול בסיסי של האתר — עגלת קניות, שמירת התחברות, אבטחה. לא ניתן להשבית אותן.
• עוגיות אנליטיקה (Analytics): Google Analytics, Shopify Analytics — לאיסוף נתונים סטטיסטיים מצרפיים על השימוש באתר. ניתן להשבית באמצעות תוסף Google Analytics Opt-out.
• עוגיות שיווק ופרסום ממוקד (Marketing/Retargeting): Meta Pixel, Google Ads, TikTok Pixel — מאפשרות הצגת פרסומות מותאמות לך באתרים אחרים. השימוש בהן מותנה בהסכמתך המפורשת.

באפשרותך לשנות את הגדרות הדפדפן שלך ולחסום עוגיות, אך פעולה זו עלולה לפגוע בחוויית השימוש או למנוע גישה לחלק מהשירותים (כגון עגלת הקניות וביצוע הזמנה).

8. תקופת שמירת המידע

• חשבוניות ותיעוד עסקה: 7 שנים מסוף שנת המס בה בוצעה העסקה, כנדרש בחוק מס ערך מוסף.
• נתוני חשבון לקוח פעיל: כל עוד החשבון פעיל ועד שנה לאחר מחיקתו.
• הסכמת דיוור שיווקי: עד למועד ביטול ההסכמה ולתקופה של 3 שנים נוספות לצרכים ראייתיים.
• תכתובות שירות לקוחות: עד 3 שנים מתום הקשר.
• יומני גישה (IP logs): עד 90 יום.
• מידע אנליטי מצרפי ומאונן: ללא הגבלה.

9. אבטחת מידע

אנו מיישמים אמצעי הגנה טכניים וארגוניים סבירים לאבטחת המידע האישי שלך, לרבות:

• הצפנת תעבורה בפרוטוקול TLS/SSL בכל עמודי האתר
• אחסון נתוני התשלום על ידי ספקים מאושרים PCI-DSS בלבד
• בקרת גישה מבוססת תפקידים והרשאות מצומצמות לצוות
• אימות דו-שלבי לכל בעלי הגישה לפאנל הניהול
• גיבויים מוצפנים יומיים
• ניטור וזיהוי תקיפות סייבר

על אף האמצעים המתקדמים, אין מערכת מחשב או תקשורת מאובטחת לחלוטין. החברה לא תישא באחריות לכל פריצה, חדירה לא מורשית או דליפת מידע, אלא ככל שאלה נגרמו ברשלנותה הישירה. במקרה של אירוע אבטחת מידע משמעותי המחייב דיווח לפי תיקון 13, נודיע לך בהקדם האפשרי.

10. זכויותיך במסגרת חוק הגנת הפרטיות (לאחר תיקון 13)

הינך זכאי, בכל עת, לפנות אלינו ולממש את הזכויות הבאות:

• זכות עיון: לקבל עותק מהמידע האישי המוחזק אצלנו עליך.
• זכות תיקון: לבקש תיקון של מידע שגוי, לא מעודכן או לא מדויק.
• זכות מחיקה (זכות להישכח): לבקש מחיקת המידע, למעט מידע שעלינו לשמור מסיבות חוקיות (כגון חשבוניות מס לתקופה של 7 שנים).
• זכות התנגדות לעיבוד למטרות שיווק: ניתנת למימוש בכל עת באמצעות קישור ההסרה בהודעות הדיוור או פנייה לדוא"ל למטה.
• זכות לקבלת הסבר על מקורות המידע: לדעת מהיכן הגיע אלינו המידע אם לא נמסר ישירות על ידך.

נשיב לפנייתך בתוך 30 יום ממועד קבלתה. למימוש הזכויות, פנה אלינו: sparkisrael1@gmail.com.

11. הגנת פרטיות של קטינים

השירות אינו מיועד לקטינים מתחת לגיל 18. אנו לא אוספים בידיעתנו מידע אישי מקטינים. אם הינך הורה או אפוטרופוס וגילית כי ילדך מסר לנו מידע, פנה אלינו ונדאג למחיקה.

12. עדכון מדיניות הפרטיות

החברה רשאית לעדכן מדיניות זו מעת לעת. הגרסה העדכנית תפורסם באתר עם תאריך עדכון. שינויים מהותיים יישלחו ללקוחות פעילים בדוא"ל. המשך השימוש באתר לאחר עדכון מהווה הסכמה לגרסה החדשה.

13. דין חל וסמכות שיפוט

על מדיניות זו יחולו דיני מדינת ישראל בלבד. כל מחלוקת תידון בבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב-יפו, אשר תהיה להם סמכות שיפוט ייחודית.

14. יצירת קשר

לכל שאלה, בקשה או מימוש זכות בנוגע למדיניות פרטיות זו:

• דוא"ל: sparkisrael1@gmail.com
• טלפון: 053-703-7428
• כתובת: רחוב מנחם בגין 150, תל אביב

ניתן גם להגיש תלונה ישירות לרשות להגנת הפרטיות במשרד המשפטים, באתר www.gov.il/he/departments/the_privacy_protection_authority.

© Spark Israel בע״מ — כל הזכויות שמורות